31056204 ndsm

Tijdelijk klantenservice project

Functieomschrijving

Vacaturebeschrijving

Het zorgseizoen staat voor de deur. Oftewel de periode waarin heel Nederland mag switchen van zorgverzekeraar.  En daar ga jij ze bij helpen door klanten onafhankelijk advies te geven. Deze functie is een echte klantenservice functie zoals het woord het al zegt. Eentje waar uitstekende service hoog in het vaandel staat. Niet verkopen, geen scripts volgen maar echt kijken wat is nu het beste voor de klant en voor zijn portemonnee (we blijven tenslotte Hollanders:)).  Dát maakt deze vacature zo leuk. Want jij wordt diegene die de klanten deze service mag gaan bieden. Dat doe je voor onze opdrachtgever die als doel heeft heel Nederland te helpen aan de best passende zorgverzekering. Dat doe je natuurlijk niet alleen. Je doet dit samen met een heel (gezellig) team met echte klantadviseurs. Onze opdrachtgever, een toonaangevend zorgverzekeringsvergelijker, is namelijk druk aan de weg aan het timmeren om een ijzersterk klantenservice team neer te zetten. Zij maken zich op voor de topdrukte aan het einde van het jaar. Dit project zal in oktober starten en duurt tot eind december of langer als je daar zin in hebt. Niet getreurd kan je pas vanaf november of december? Geen probleem, de opdrachtgever kan altijd extra handen gebruiken. Ohja, je krijgt er ook nog eens lekker voor betaald. Je kan rekenen op een bruto salaris van €11,00 euro per uur met daarop leuke toeslagen als je in de weekenden werkt.

Waar kom jij te werken?

Onze opdrachtgever is een organisatie die als doel heeft om heel Nederland te helpen aan de best passende zorgverzekering. Dat doen zij met een groot maar hecht team vol klantadviseurs. Dit is het team waar jij komt te werken. Het team zal uit veel medewerkers bestaan zodat jullie zo veel mogelijk mensen kunnen helpen. Het is een gezellige en informele bedrijfscultuur. Waar weinig hiërarchie  is en waar iedereen zichzelf kan zijn. Deze opdrachtgever staat als een van de beste bekend. De klant maar ook zeker de medewerkers staan altijd op nummer 1.  Zo krijg je dagelijks een heerlijk én gratis verzorgde lunch of avondeten, en als eenmaal het zorgseizoen voorbij is dan worden jullie beloond met een leuk feest. Daarnaast zijn de arbeidsvoorwaarden uitstekend en is de werksfeer top! Dit is iets wat je meteen op gaat vallen bij binnenkomst. 

Jullie gaan het ongetwijfeld druk krijgen maar het wordt ook een bijzondere tijd die je niet snel zal vergeten. Gelukkig wordt het team zo samengesteld dat er effectief en prettig samengewerkt wordt en komt het zelfs voor dat de directeur bij springt om klanten te woord te staan. Gelukkig snapt onze opdrachtgever maar al te goed dat er naast drukte ook genoeg tijd moet bestaan voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Je wordt intensief getraind en gecoacht om jouw persoonlijk en professioneel te laten groeien. Daarnaast mag je op kosten van het bedrijf je Wft zorg halen en staat er hier een coach voor je klaar die je zal begeleiden. 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je start met het behalen van je Wft zorg. Wft staat voor wet financieel toezicht, dat is een diploma die je nodig hebt om (financieel) advies te mogen geven. Zodat jij mensen professioneel op verzekeringen en financieel gebied kan helpen en weet waar je over praat. Een Wft is een gewild diploma en staat ontzettend goed op je cv. Jij krijgt de mogelijkheid om deze gratis te behalen en als je hem hebt kan je vele kanten op! Zodra je deze op zak hebt wordt je een week lang getraind en klaargestoomd om uiteindelijk zelfstandig aan de slag te gaan als expert op het gebied van zorgverzekeringen. Let op: een nadeel van het zijn van een zorgverzekeringsexpert is dat al je vrienden bij je aankloppen voor een gratis consult.

Ben je eenmaal zo ver dan ziet je werkdag er ongeveer zo uit. Dit is vast geen verassing maar jouw werkdag bestaat vooral uit het adviseren van klanten. Het contact verloopt via verschillende kanalen zoals whatsapp en de telefoon. Jij hebt het verhaal van de klant aangehoord en duikt het systeem in. Jij weet wat je te doen staat namelijk de beste optie wat betreft zorgverzekering voor de klant zoeken en als het kan zo voordelig mogelijk is. Onafhankelijk advies geven dus. Verder volg je geen scripts en voer je gewoon een leuk telefoon gesprek met de klant. Met maar één doel, dat deze zich gehoord en begrepen voelt en met een blij gevoel de telefoon weer ophangt. Na dit gesprek verwerk je alles in het systeem en help je de klant opweg met hoe hij deze verzekering kan afsluiten en voor wanneer dit gebeurt moet zijn. 

 

Herken jij jezelf hier in?

Jij weet als geen ander hoe je de juiste service moet verlenen. Jij hebt geduld en doet niets liever dan klanten helpen en te woord staan. Jij vindt het heerlijk om hard te werken maar houdt ook zeker van gezelligheid op zijn tijd. En verder? 

  • ben jij een flexibel ingestelde, sociale én hulpvaardige collega;
  • jij hebt minimaal hbo denk- en werkniveau;
  • je bent in oktober of november beschikbaar voor minimaal 32 uur per week;
  • jij gaat niet op vakantie in deze periode;
  • je vindt het geen probleem om in de weekenden en avonden te werken;
  • voordat je start heb je op kosten van het bedrijf je Wft-zorg behaald.

Wat krijg je ervoor terug?

De kans om gratis je Wft zorg diploma te halen. Wat ontzettend goed op je cv staat en voor opdrachtgevers zeer aantrekkelijk is. Maar dat niet alleen:  

  • een salaris van €11,00 euro bruto  per uur;
  • lekkere bonussen voor de weekenddagen en avonduren;
  • een heerlijk verzorgde gratis lunch en avond eten; 
  • een onvergetelijke ervaring waarin jij als persoon veel bent gegroeid;
  • de kans om je ontwikkelen tot expert op het gebied van verzekeringen;
  • een absolute top werkgever en een fantastische werksfeer ( wij zijn er geweest dus durven dit te zeggen:))!

Heb je vragen, wil je meer weten? Neem contact met mij op! Bel naar  020-7163853 of mail naar puck@work-on.nl